帮助及资讯

基于以下条件，可以在网上购货的7天内，进行换货（取决于库存情况）或退货：
(1) 所有的标签、证书、保证、护理指示、产品标签、防伪卡、备用扣、衣架、防尘袋和盒子（如果商品是鞋子）完整无缺并随商品一同退还；
(2) 出示原来的发票；
(3) 需要出示网上购货订单号；
(4) 商品不在以下定义的“排除物品”的范围内；
(5) 商品在以下定义的“可出售的条件”下；
(6) 出示填写完整的退换货表格；
(7) 法律规定应当退换货的其它情形；和
(8) （如果商品包含多个包装在一起销售的物品）整个商品必须一拼退货，且不接受部分退货或更换该商品中的任何单一物品。

请参照退款及退换或联系我们了解更多信息。

商品购买7天内，您可通过我们的免费收取退货服务退还商品，也可以至任意一家店铺的礼宾部退货（仅限香港特别行政区及中国）。

收取退货服务退货：
- 在"我的账户" - "以往订单"中找到您的订单，点击"查看订单"
- 点击"退货"
- 完整填写退货申请表格，您将会收到确认通知
- 您可自行联系物流公司安排免费取件服务。在香港特别行政区提交订单的顾客，可致电顺丰速运联络热线83022883，选择语言后请按“3”字联络顺丰客服人员。在中国提交订单的顾客，可致电顺丰速运联络热线95338。在海外提交订单的顾客，可致电离您最近的DHL分行电话号码
- 您还可以联系我们以获取更多协助

店铺礼宾部退货：
- 完整填写退货申请表格，您将会收到确认通知
- 亲临任意一家店铺礼宾部
- 退还带有原包装的相应商品，并确保随身携带发票
- 店铺礼宾部仅接受同一地区的退货订单

线上订单的商品调换仅接受尺码调换。如需更多服务，请联系我们。

礼品订单可以退款，钱款将按原支付方式退回。礼品订单仅接受尺码调换。请联系我们了解更多信息。

退款通常在7-14天内按原支付方式退回。对于中国地区的货到付款订单，我们会与您联系，获取您的银行信息后再安排退款。

请注意：退款处理时间因相应银行或个别发卡行内部流程而有所不同。

运费在任何退款及退换中都不予退还。

如果您的订单是寄往DDI目的地（订单已含税和关税），税和关税可以退还；如果您的订单是寄往DDU目的地（税和关税由当地海关和物流收取），连卡佛将不退税和关税。