服务条款

(1) 注册帐户

针对使用线上平台购物的客户（门店交易不涉及），为了使用平台向您提供的相关服务，您需要注册一个帐户。在您注册帐户及使用平台时，您同意（在需要情况下）提供关于您个人的真实、准确、最新并完整的资料。请参阅我们的隐私政策以了解我们使用您个人资料的情况。

如果您未满18岁或不具备完全民事行为能力，一旦您在我们平台注册了帐户或以其它方式使用服务，即表示您在注册或使用前已将服务条款告知您的父母或监护人，而且他们已同意您根据服务条款的规定进行注册和使用。连卡佛保留仅接受18岁或以上的且具有完全民事行为能力人士所下订单的权利。

我们决不会查问您的帐户密码，不论是以书面（包括电邮或其它形式）、亲身还是电话方式。您在使用平台时，您应负责保护您的帐户及使用我们服务所用的密码，并且对所有通过您的帐户使用服务的行为负责。请采取合理审慎措施以保护您的帐户不被盗用。如果您怀疑您帐户的安全已受到损害或有人盗用您的帐户，请立即联系我们。

(2) 禁止及违规

如发生下述情况，我们可以针对您的帐户采取行动，这些情况包括但不限于:

- 您提交了若干材料(包括但不限于个人信息、文字、图像、音乐或视频)，但您并不具有充分的权利提交该等材料或授予许可。

- 使用任何技术来掩饰使用多重帐户或以任何方式干扰我们的服务的行为。

- 发出的通讯中包含任何违法、有害、具威胁性、谩骂、骚扰、诽谤、粗俗、猥亵、仇视，或者在种族、道德或其它方面令人反感的内容。

- 刊登广告或未经信息接收方同意发送任何形式的信息。

- 假扮他人或提供任何形式的虚假信息。

- 发起或转发任何形式的连锁函件。

连卡佛保留按其绝对酌情权终止任何帐户的权利。 在这种情况下，我们可以向您发送电子邮件告知您的帐户已被终止。

（1） 线上购物

于满足以下条件及本退换货政策第2部分 - 退货换货流程的前提下，您可以在收到线上平台交付的商品之日起7天内进行换货（取决于库存情况）或退货：

(1) 所有的标签、证书、保证、护理指示、商品标签、防伪卡、备用扣、衣架、防尘袋和盒子（如果商品是鞋子）完整无缺并随商品一同退还；

(2) 出示原来的发票及相关购货订单号；

(3) 商品不在以下定义的“排除物品”的范围内；

(4) 商品在以下定义的“可出售的条件”下；

(5) 出示填写完整的退换货表格；

(6) 法律规定应当退换货的其它情形；和

(7) （如果商品包含多个包装在一起销售的物品）整个商品必须一并退货，且不接受部分退货或更换该商品中的任何单一物品。

（2） 门店购物

于满足以下条件及本退换货政策第2部分 - 退货换货流程的前提下，您可以在门店内购货的7天内进行换货（取决于库存情况）或退货：

(1) 所有的标签、证书、保证、护理指示、商品标签、防伪卡、备用扣、衣架、防尘袋和盒子（如果商品是鞋子）完整无缺并随商品一同退还；

(2) 出示原来的发票；

(3) 如就线上平台购买的商品在门店进行退货，需要出示相关购货订单号；

(4) 商品不在以下定义的“排除物品”的范围内；

(5) 商品在以下定义的“可出售的条件”下；

(6) 出示填写完整的退换货表格；

(7) 法律规定应当退换货的其它情形；和

(8) （如果商品包含多个包装在一起销售的物品）整个商品必须一并退货，且不接受部分退货或更换该商品中的任何单一物品。

（3） 通用规定

您同意下述商品，无论于线上平台或于门店购物，均不适用退货换货规定：

（1） 拆封后容易影响人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品；

（2） 一经激活或者试用后价值贬损较大的商品；

（3） 销售时已明示为临近保质期的商品或有瑕疵的商品；

（4） 指定打折/折扣季期间销售的折扣商品；

（5） 您定制的商品；

（6） 鲜活易腐的商品；

（7） 在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；及

（8） 交付的报纸、期刊。

除适用的法律法规另有规定，根据可供库存仅允许您将商品换为同样颜色和款式的不同号码，排除物品除外。

连卡佛有权自行根据中华人民共和国法律及具体情况决定是否接受7天之外的退货或换货。

对于不存在缺陷的商品，连卡佛不接受在已完成换货的情况下就该换货商品再次进行换货。

针对线上平台购买，国内退换货推荐通过顺丰进行。

除非本服务条款另有说明，否则同一订单因首次退换货所产生的运费及包装费用由连卡佛承担，但物品运输途中毁损灭失的风险，由您承担。如您认为其他第三方例如物流公司有责任，应自行向该第三方追讨。

在中国大陆地区下的线上平台订单，可以致电400 648 2888客服热线电话或发电邮至customercare@lanecrawford.com.cn， 也可以在连卡佛中国大陆地区门店进行退货或换货。