服务条款

（1） 线上购物

于满足以下条件及本退换货政策第2部分 - 退货换货流程的前提下，您可以在收到线上平台交付的商品之日起7天内进行换货（取决于库存情况）或退货：

(1) 所有的标签、证书、保证、护理指示、商品标签、防伪卡、备用扣、衣架、防尘袋和盒子（如果商品是鞋子）完整无缺并随商品一同退还；

(2) 出示原来的发票及相关购货订单号；

(3) 商品不在以下定义的“排除物品”的范围内；

(4) 商品在以下定义的“可出售的条件”下；

(5) 出示填写完整的退换货表格；

(6) 法律规定应当退换货的其它情形；和

(7) （如果商品包含多个包装在一起销售的物品）整个商品必须一并退货，且不接受部分退货或更换该商品中的任何单一物品。

（2） 门店购物

于满足以下条件及本退换货政策第2部分 - 退货换货流程的前提下，您可以在门店内购货的7天内进行换货（取决于库存情况）或退货：

(1) 所有的标签、证书、保证、护理指示、商品标签、防伪卡、备用扣、衣架、防尘袋和盒子（如果商品是鞋子）完整无缺并随商品一同退还；

(2) 出示原来的发票；

(3) 如就线上平台购买的商品在门店进行退货，需要出示相关购货订单号；

(4) 商品不在以下定义的“排除物品”的范围内；

(5) 商品在以下定义的“可出售的条件”下；

(6) 出示填写完整的退换货表格；

(7) 法律规定应当退换货的其它情形；和

(8) （如果商品包含多个包装在一起销售的物品）整个商品必须一并退货，且不接受部分退货或更换该商品中的任何单一物品。

（3） 通用规定

您同意下述商品，无论于线上平台或于门店购物，均不适用退货换货规定：

（1） 拆封后容易影响人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品；

（2） 一经激活或者试用后价值贬损较大的商品；

（3） 销售时已明示为临近保质期的商品或有瑕疵的商品；

（4） 指定打折/折扣季期间销售的折扣商品；

（5） 您定制的商品；

（6） 鲜活易腐的商品；

（7） 在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；及

（8） 交付的报纸、期刊。

除适用的法律法规另有规定，根据可供库存仅允许您将商品换为同样颜色和款式的不同号码，排除物品除外。

连卡佛有权自行根据中华人民共和国法律及具体情况决定是否接受7天之外的退货或换货。

对于不存在缺陷的商品，连卡佛不接受在已完成换货的情况下就该换货商品再次进行换货。

针对线上平台购买，国内退换货推荐通过顺丰进行。

除非本服务条款另有说明，否则同一订单因首次退换货所产生的运费及包装费用由连卡佛承担，但物品运输途中毁损灭失的风险，由您承担。如您认为其他第三方例如物流公司有责任，应自行向该第三方追讨。

在中国大陆地区下的线上平台订单，可以致电400 648 2888客服热线电话或发电邮至customercare@lanecrawford.com.cn， 也可以在连卡佛中国大陆地区门店进行退货或换货。

如果您违反了连卡佛门店营运政策、滥用连卡佛退换货政策(包括但不限于显示您在购买后有高频率的退换货现象) 、从事不恰当的行为(包括但不限于辱骂连卡佛的员工)，或者从事非法行为(包括平行进口或冒充在连卡佛购买的商品)，您可能需承担以下后果:

- 您可能被连卡佛列入黑名单；

- 您可能被拒绝将来在门店以及平台上购买商品或享用服务；

- 在符合相关法律法规的情况下，您的退货或换货的要求可能被拒绝；

- 如果您是贵宾卡的持有者，您可能被取消贵宾卡计划的资格；或

- 您可能被禁止参加贵宾卡计划。

连卡佛有权基于自行判断确定您是否违反了连卡佛门店营运政策或滥用连卡佛退换货政策或从事不恰当的行为。可疑的非法行为将交由连卡佛的法律部门做进一步调查并采取行动。