服务条款

（1） 线上购物

于满足以下条件及本退换货政策第2部分 - 退货换货流程的前提下，您可以在收到线上平台交付的商品之日起7天内进行换货（取决于库存情况）或退货：

(1) 所有的标签、证书、保证、护理指示、商品标签、防伪卡、备用扣、衣架、防尘袋和盒子（如果商品是鞋子）完整无缺并随商品一同退还；

(2) 出示原来的发票及相关购货订单号；

(3) 商品不在以下定义的“排除物品”的范围内；

(4) 商品在以下定义的“可出售的条件”下；

(5) 出示填写完整的退换货表格；

(6) 法律规定应当退换货的其它情形；和

(7) （如果商品包含多个包装在一起销售的物品）整个商品必须一并退货，且不接受部分退货或更换该商品中的任何单一物品。

（2） 门店购物

于满足以下条件及本退换货政策第2部分 - 退货换货流程的前提下，您可以在门店内购货的7天内进行换货（取决于库存情况）或退货：

(1) 所有的标签、证书、保证、护理指示、商品标签、防伪卡、备用扣、衣架、防尘袋和盒子（如果商品是鞋子）完整无缺并随商品一同退还；

(2) 出示原来的发票；

(3) 如就线上平台购买的商品在门店进行退货，需要出示相关购货订单号；

(4) 商品不在以下定义的“排除物品”的范围内；

(5) 商品在以下定义的“可出售的条件”下；

(6) 出示填写完整的退换货表格；

(7) 法律规定应当退换货的其它情形；和

(8) （如果商品包含多个包装在一起销售的物品）整个商品必须一并退货，且不接受部分退货或更换该商品中的任何单一物品。

（3） 通用规定

您同意下述商品，无论于线上平台或于门店购物，均不适用退货换货规定：

（1） 拆封后容易影响人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品；

（2） 一经激活或者试用后价值贬损较大的商品；

（3） 销售时已明示为临近保质期的商品或有瑕疵的商品；

（4） 指定打折/折扣季期间销售的折扣商品；

（5） 您定制的商品；

（6） 鲜活易腐的商品；

（7） 在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；及

（8） 交付的报纸、期刊。

除适用的法律法规另有规定，根据可供库存仅允许您将商品换为同样颜色和款式的不同号码，排除物品除外。

连卡佛有权自行根据中华人民共和国法律及具体情况决定是否接受7天之外的退货或换货。

对于不存在缺陷的商品，连卡佛不接受在已完成换货的情况下就该换货商品再次进行换货。

针对线上平台购买，国内退换货推荐通过顺丰进行。

除非本服务条款另有说明，否则同一订单因首次退换货所产生的运费及包装费用由连卡佛承担，但物品运输途中毁损灭失的风险，由您承担。如您认为其他第三方例如物流公司有责任，应自行向该第三方追讨。

在中国大陆地区下的线上平台订单，可以致电400 648 2888客服热线电话或发电邮至customercare@lanecrawford.com.cn， 也可以在连卡佛中国大陆地区门店进行退货或换货。